1000338255 mussat / 04 Eylül 2020
Arçelik Buzdolabında Yangın Riski
29.08.2020 Cumartesi günü mutfaktan gelen yanık kokusu üzerine yaptığım kontrolde, kokunun Arçelik marka buzdolabımdan geldiğini tespit ettim. Hemen ardından buzdolabının fişini çekip Arçelik Çağrı Merkezi?ni aradım ve durumu anlatarak servis hizmeti talep ettim.Gelen servis personeli, buzdolabının arka kapağını açtı ve KAPASİTÖR diye bir parçanın yandığını söyledi ve ben de yandığı söylenen bu parçayı gördüm.
Ardından da ?2002 yılı üretimi olan bu buzdolabına yapılacak bir şey olmadığını, demode olan bu buzdolabı yerine yenisini almamı? söyledi.
Söz konusu kapasitör yanmasının yangın riski taşıyıp taşımadığını sorduğumda, ?evet? cevabı aldım. Bunun üzerine ?Arçelik firmasına konu hakkında bildirimde bulunmayacakmısınız?? şeklindeki soruma da ?gerek olmadığı? cevabını aldım.
Yukarıda anlattığım durumdan rahatsız oldum ve 31.08.2020 tarihinde Arçelik Çağrı Merkezi?ni yeniden arayıp, durumu anlatarak;
*Arçelik firmasının bu türdeki bir yangın riskine ilgi gösterip göstermeyeceğini,
*ilgi göstermeyecekse, beklenen ilgiyi göstermesi için ille yangın çıkması ve birkaç kişinin ölmesi mi gerekir,
şeklinde sorular yönelttim. Görevli personel anlattıklarımı not aldı ve konuyu Şirket Yetkililerine ileteceğini belirtti.
01.09.2020 Tarihinde Arçelik Çağrı Merkezi?nden İlker Bey tarafından arandım ve yukarıda yazılan gelişmeleri kendisine de anlattım. İlker Bey de (bir gün öncesinde aldığım cevaba benzer şekilde) ?konuyu Şirket Yetkililerine ileteceğini? belirtti.
Ancak bugüne kadar (yani 04.09.2020 tarihi itibariyle) Arçelik?ten konu hakkında görüşmek üzere beni arayan olmadı.
Arçelik?in; eğer evde olmasaydım evimin yanmasına, söz konusu yangının ailemle birlikte evdeyken ve gece çıkması halinde ise ?yangın ve buna bağlı ölüme veya ölümlere neden olabilecek? bu tür bir olaya ilgisiz kalmasını kınıyor ve herkese sağlıklı-kazasız günler diliyorum.
Konuyla ilgili ekler
Arçelik-1.jpeg Arçelik-2.jpeg Arçelik-3.jpeg
DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 479
cevap alınamadı
