1000338293 rayelmen / 09 Eylül 2020

Hepsiburada İPhone 11 Açılmış Kutu ,Şarj Tutmayan Ve Çalışmayan Telefon

31.08.2020 tarihinde 862930694 no. İle sipariş verdiğim iPhone 11 128 GB telefon ve beraberindeki Airpods kulaklığı 01.09.2020 öğle öncesi teslim aldım.
Daha önceki iPhone siparişlerimdeki tecrübelerden farklı olarak;
1-telefon kutusu emniyet sticker ve strech''ine sahip değildi. Açınca anlaşıldı ki kutu ölçülerinde bir naylon ile hediye paketi şeklinde paketlenmişti. (aynı naylon kaplamaya sararak geri gönderim yapıldı)
2-paket açıldıktan sonra kutunun içinden ağır bir silikon kokusu gelmekte idi.
3-telefonu şarj etmek istediğimizde anlaşıldı ki ; telefon sıfır şarjdı, şarj tutmuyordu ve açılmıyordu. Halbuki tüm iPhone'lar paketten %50 civarı şarj ile çıkar.
4-ayrıca bana gelen e-faturadaki IMEI numarası ile telefonun kutusu üzerindeki IMEI birbirini tutmamaktadır. (faturaya IMEI yerine IMEI-2 numarası girilmiş ki bu da daha sonra tarafımdan farkına varıldı)
Tüm bu sıkıntıları yaşamamak için Hepsiburada. Üzerinden satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş vermiştik, ne yazık ki yine aynı sıkıntıları yaşıyoruz. Telefon 01.09.2020 tarihinde teslim alınmış ve bu sorunlara istinaden aynı gün anlaşmalı kargo ile geri iade edilmiştir. İade Hepsiburada tarafından da 02.09.2020 tarihinde teslim alınmıştır. (Aras Kargo takip no - 37711794378) ayrıca iade gönderim sonrasında yukarıdaki bildirim Hepsiburada sitesi üzerinden yazılı olarak firmaya yapılmıştır.
Şimdi beyan edildiği üzere 2 iş günü dolmasına rağmen henüz para iadesi yapılmamıştır. Telefon ihtiyacımız var ve geri iadenin ivedilikle yapılmasını bekliyoruz. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada'nın bu hale gelmesi beni fazlasıyla şaşırtmıştır.
Hem ayıplı ürün satması hem de verdiği taahhütlere uymaması (2 iş günü içerisinde para iadesi! ) kabul edilebilir değildir. Buradaki şikayetim sonrası yasal başvuruda bulunacağımı ilgililere bildiririm.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 55

Gönderen Bireysel Üye:
rayelmen

Olay Yeri