1000338361 busradilmec / 15 Eylül 2020
Vivense Mobilya
C-Zigon sehpa
27 Ocak 2020 de verdiğim c zigon sehpayı, Şubat 2020 de teslim aldığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünü değiştireceklerini söylediler. Ürünü değişime gönderdikten uzun bir süre sonra yeni ürün geldi. (Mart 2020 sonu) Gelen ürün eski ürünle aynıydı, hatta bazı yerlerinden kırılmıştı. Mağaza ile iletişime geçtiğimde tekrar göndermemi ve sorunu halledeceklerini söylediler. Ürünü gönderdikten sonra araya pandemi dönemi girdi. Ne telefonla ne de e mail yoluyla mağazayla iletişime geçemedim. Haziran 2020 de telefonla aradığım da mağazaya ulaşabildim. Özür dileyip pandemiden dolayı sıkıntı yaşadıklarını ama artık sorunu çözeceklerini söylediler. Bir süre daha bekledim, ürün gelmeyince tekrar aradığımda ise bana ürünün satıştan kaldırıldığını para iadesi yapacaklarını söylediler. Bende bunun üzerine başka bir ürün almak istediğimi söyledim. Sitede ürünleri gezerken sorun yaşadığım ürünün satışta olduğunu ve hatta sipariş verdiğim zamanki fiyatına göre artmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazayı tekrar aradığımda ürünü gönderemeyeceklerini para iadesi için onay verdiğimi söylediler. Ürün satışta olmadığı için iade işlemini onayladığımı söyleyip, daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyleyince; ileteceğiz deyip kapattılar. Email ve telefonla bir çok kez ulaşmama rağmen her seferinde şikayetinizi bildireceğiz deyip bana geri dönmediler. Şu an 15 Eylül 2020 ve ben ne ürünü ne de paramı alabildim. Bu süre zarfında da ürün fiyatları değiştiği için harcadığım para değer kaybetmiş oldu.DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 245
yayımda
