1000338853 Nazlıcan Topraktepe / 10 Aralık 2020

Yardımcı olabilirseniz sevinirim

Merhaba kitap al sitesinden 11 yaşındaki kızım için Hız yayınları 7. Sınıf ingilizce etkinlik defteri sipariş ettim. Ilk başta siteye üye olmadan banka üzerinden gerekli ödemeyi yaparak siparişimi oluşturdum. Bana bir sipariş kodu gelmedi. Daha sonra birkaç gün geçince sitedeki iletişim numarasına başvurdum. Telefonu yanıtlayan beyefendi kitap aldığım sitenin kendisine ait olduğunu, kurulalı fazla uzun bir zaman olmadığını, kitabı geçen hafta cuma ya da en geç bu pazartesi günü kargoya vereceğini söyledi. Ben herhangi bir ses çıkmayınca tekrar iletişim kurdum. Önce aradım, yanıt vermediler. Whatsapp üzerinden yanıt verebileceklerini söylemişlerdi. Mesaj ilettim. Isim soyisim ile kontrol ettiler. Kitabı kendilerine sipariş ettiğimi teyit edip neden gönderilmediğini sorguluyorum şu an dediler. Ancak bunun üzerine bir daha ne bir mesaja yanıt verdiler ne kitap elime ulaştı. Kendilerini defalarca aramama rağmen telefonlara da yanıt vermiyorlar. Kitabım gönderilmeyecekse para iadesi yapın dedim ona da yanıt vermediler. Kendileri hakkında her türlü hukuki işleme başvuracağımı kendilerine mesaj ile ilettim. En kısa sürede kitabımı gönderebilirse sevinirim ya da ücret iadesi talep ediyorum acilen.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 62

Gönderen Bireysel Üye:
Nazlıcan Topraktepe

Olay Yeri