1000340120 ASKSU / 03 Haziran 2021

İade

03.06 tarihinde Kocaeli - Körfez şubenizde yaşadığım bir memnuniyetsizliği sizler ile paylaşmak istedim. 2 gün önce aldığım bir ürünü hiç sorunu olmadığı halde fişi olmadı diye geri iade almayan mağaza müdürü Hatice Hanım yüksek ısrarıma rağmen, yardımcı olmaması açıkçası beni çok üzdü. Giysa gibi kurumsal olan bir firmanın bu kadar basit bir olaya kayıtsız kalması çok üzücü. Çalışanın prosedür ve talimatlara göre hareket edeceğinin farkındayım, lakin defolu üründe geri iade de hiç sorun ve talep etmeksizin iade alınabiliyorken, müşteri talebi ve kibarca ricasını red etmek emin olun çok büyük bir memnuniyetsizliktir özelikle de günümüz rekabet ve memnuniyet sağlanacağı bir yerde yaklaşımız kabul edilebilir değil. Düşünmüyor değilim, fiş denize düştü olası yanlışlıkla çöpe attım insanlık hali, ürünü de aynı gün geri getirmek zorunda kaldım. Nasıl olacak değiştiremeyecek miyim, fişi veren sizlerken neden kaybettiğim fiş yüzünden ben mağdur oluyorum. ürünün etiketi mevcut, satarken nasıl barkod okutabiliyor ve deponuzdan satışa çıkarabiliyorsunuz tekrar okutun ve iade sürecini başlatın. sonuçta geçen sezon ürünü değil, sonuçta uzun bir zaman geçmemiş. Lütfen bozuk trafik ışığı gibi yerinizde saymayın, mevcut süreçleriniz geliştirin müşterileriniz için daha fazla nasıl memnuniyet sağlanır bunlara dikkat edin, geri bildirimleri önemseyin. bir iade alım süreciniz böyle olmamalıdır. Ayrıca Web sitenizde yer alan Garanti İade İptal Şartlarınıza mağazalardan ürünlerimiz fiş karşılığı iade alınmaktadır. Diye de yer verin. Bundan sonraki süreçte sizler olan bağıma son veriyorum, gerekli platformlarda yaşadığım durumu paylaşacağım.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 39

Gönderen Bireysel Üye:
ASKSU

Olay Yeri