1000340122 burcu d.ö / 03 Haziran 2021

Meri Store

Birkaç gün önce online sitesinden 2 elbise siparişi verdim. Fakat ürünler geldikten sonra beden ve boyu ile ilgili sorun oldu. Ben de müşteri hizmetleri ile whatsapp üzerinden iletişime geçtim. Durumu izah ettim ve ellerinde alternatif bir ürün varsa değişim yapacağımı ancak mevcut durumda tekrar sipariş verirsem yine boyu kısa elbise almak zorunda olacağımı belirttim. web sitesinden iade formu doldurmuş ve para iadesi kısmını işaretlemiş olmama rağmen, ürünler firmaya ulaştıktan sonra para iadesi yapamayacaklarına dair mesaj aldım. Gerekçe firmadan kaynaklanan bir sorun değilmiş sözkonusu durum. Ben de sanırım benden kaynaklanıyor dediğimde uzunbir süre sonra '' ürün boyları yazıyor zaten görerek aldınız şeklinde bir cevap aldım. Profesyonel olmayan bu tutum, elimde iadeye dair mail ve kargo fişi olmasına rağmen bunun belirtilmiş olması üzücü. Aylaşabileceğim tüm sosyal mecralarda bu durumu paylaşacağım. ilk ve son alışverişim. Kesinlikle pişmanlık... Ancak tüketicinin haklarından haberdar olmadığını zannetme gafletinde bulunmaları firma adına üzücü...


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 34

Gönderen Bireysel Üye:
burcu d.ö

Olay Yeri