1000340418 ynlsmrts / 18 Temmuz 2021

İkame araç mağduriyeti - Doğa Sigorta Kasko

Full+full kaskolu aracımla kaza yaptım fakat Exper raporundan 3 gün sonra hala ikame araç verilmedi. 3 gündür hem acentem üzerinden hem de kendim Doğa Sigorta müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme ve bana yaşattıkları mağduriyeti anlatmama rağmen hiçbir çözüm bulunmadığı gibi ayrıca tarafıma da ben onları aramazsam bir geri dönüş yapılmıyor. Her aradığımda ikame birimi denilen birimlerine not ileteceklerini, mağduriyetimi acil koduyla not aldıklarını ve en kısa sürede bana döneceklerini söylüyorlar ama hiçbir şekilde geri dönmüyorlar. Aracım şu an serviste ve Kurban Bayramı öncesi arabasız kaldım. Bir diğer saçma olan şey de, o kadar para verip full kasko yaptırıyorum, bir kere ihtiyacımız oluyor, onda da hizmet alamıyorum! Tahminim, Kurban bayrami öncesi bana ikame araç bulamadıkları için dönüş yapamıyorlar ve 24 saatlik sürede ikame araç bulmalarına dair yasal hakkımı da ihlal ettikleri için beni bekletmeye devam ediyorlar. Ücreti peşin almayı biliyorlar ama konu hizmet vermeye gelince rezalet ötesi bir firma! Bundan sonra bedava verseler, kaskomu yenilemem ve hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Bir sürü departmanı var güya, ama bir tane çözüm odaklı çalışanı yok! Bayram öncesi beni araçsız bırakmalarından dolayı yaşadığım mağduriyete dair tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 18

Gönderen Bireysel Üye:
ynlsmrts

Olay Yeri