1000340419 Hayri BIÇKICI / 18 Temmuz 2021

Servis hizmeti şikayeti ve memnuniyetsizlik

Mondi Hom firmasına ait ürün aldım. 3 ay sonunda aldığım ürünlerin kapak ve çekmece ayarları bozuldu. Servis talebinde bulundum. 15 gün sonrasına gün verildi. Servis evime geldiğinde; ilk karşılaşmadan, ayrılma anına kadar lakayıt, lakayıt davranışlar, ciddiyetsiz ve mantık dışı açıklamalarda bulunarak; yapılacak bir şey yok diyerek adresimden ayrıldılar. Şahsen istediğim hizmeti alamadığımı ve sorunumun çözülmediğini bildirmeme rağmen dikate almayarak çekip gittiler. Böyle özel ve kaliteli bir firmaya böyle bir hizmet anlayışı olan teknik servisi yakışmıyor. Ürünü satıncaya kadar değil, satılan üründen müşterinin memnun kalıp kalmadığı takip edilmeli. Servis hizmeti tamamlandığında; Bölge temsilciliğince müşteri aranıp, alınan hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti sorgulanmalıdır. MONDİ HOM yönetici kadrosunu ve temsilcilerini Türkiye Cumhuriyeti huzurunda KINIYORUM ve firma temsilcilerini göreve davet ediyorum. Bundan sonrada MONDİ HOM Grubunun önünden geçmem.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 19

Gönderen Bireysel Üye:
Hayri BIÇKICI

Olay Yeri