1000340510 Cansu keleş / 07 Ağustos 2021
Bebek bileti
Öncelikle bodrumdaki bilet satış başta olmak üzere tüm ekibinize kriz yönetimi başta olmak üzere insan ilişkileri müşteri memnuniyeti gibi eğitimlerini vermenizi öneririm dün 2 yaş bir aylık oğluma bebek bileti aldığım için 1 saat 15 dakika bekletildim önce yer yok çocuk binemez dediler bileti alıyım zaten kucağımda oturacak koltukta oturmaz bu çocuk dedim başladılar bana sivil havacılık kurallarını anlatmaya sinirlerim bozuldu ağlamaya başladım bir su verelim biraz dinlenin sorununuzu çözeceğiz bile demediler tam tersine zaten gerilmiş olan beni sanki dahada çıldırtmak için uğraştılar sonra AA birtane yer boşaldı az önce gelip birisi binmiycem dedi diye bana 2 yaş bir aylık çocuk için 518 TL'ye bilet sattılar bir gün öncesinde 261 TL'ye aldığım bileti bir de isminin ali olduğunu ve oranın en yetkili kişisi olduğunu söyleyen beyefendi hesap sorarcasına neden bebek bileti aldınız almasaydınız yapabileceğimiz bir şey yok gibi suçlarcasına tavır takındı ne yaptım acaba uçağa kaçak yolcumu sokmaya çalıştım 5 yaşında çocuğa bebek biletimi aldım uçağa yasaklı maddemi sokmaya çalıştım 2 yaş 1 aylık bebeğime bebek bileti aldım tüm uçuş elibine yanımdaki yolcuy ulaşıp sorabilirsiniz oğlum uçağa bindiği gibi kucağımda uyuya kaldı ininceye kadar uyudu 515 TL'lik koltukta da çantam geldi bütün yol boyuncada sinirden ağladım ekibinizden kimse iyi misiniz bir şeye ihtiyacınız var mı demedi çocuk kemeri istediğimde 2 yaşından büyüktü ama değil mi diye tavırla karşılaştım kurallar olabilir yanlışlıklar olabilir ama kriz anı böyle yönetilmez tek başına bebeğiyle yolculuk yapan kadına bu şekilde muamele yapılmaz bilet kesmeleri bile 45 dakika sürdü sakin olun oturun yardımcı olacağız demek bu kadar mı zordu bu kadar krizden sonra bavul teslim etmeye gittim 2 kabin boyutlarında bir büyük bagajım vardı hepsini verdim 14 kilo fazla var dediler kabine küçük çantayı alayım dedim yine 10 kilo fazla dediler büyük kabim boyu alayım yanıma dedim yine 2 kilo fazla dediler şaka gibi yahu ben kendi kendime çözüm üretmeye çalıştım onlar bu kadar krizin üstüne bana yardımcı olacaklarına sanki bile isteye yaptılar ortamı sakinleştirmek yerine tartışmaya kızıştırmaya yer aradılar ve 2 kilo için ekstra benden 24 TL aldılar ona da tamam dedim 3 tane kart verdim çekemediler hepsininde hesabı müsaitti kendi cihazlarından kaynaklı bir sorun vardı beni tekrar bilet satışa ödemeye gönderdiler çektiğim yaşadığım sinir stresi anlatamamDİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 258
yayımda
