1000341698 ZehraYazbahar / 26 Aralık 2021
Hürriyet Veteriner
Hürriyet Veteriner'in Tutumu!
22.12.2021'de Trendyol üzerinden "Hürriyet Veteriner" isimli satıcıdan kedi kumu aldım ve "patlama, dökülme vb... Sorunların olmaması adına paketlemeyi düzgün yapmalarını" rica ettim, onlar da "endişelenmemem gerektiğini, özenle sarılacağını" dile getirdi. Fakat "özenle sarma"dan kast ettikleri ürünü bir tur jelatinle sarıp göndermekmiş. Ne kutu ne kargo poşeti hiçbir şey yok, bir tur jelatinle sarıp yollamışlar. Geldiğinde kum dökülmüştü. Üstelik jelatinde herhangi bir yırtılma da yoktu, zarar görmüş ürünü yollamışlar. "Kargoda zarar gören ürünlerden biz sorumlu değiliz", "yüzlerce kum siparişi kargoluyoruz hiçbirinde bir patlama meydana gelmedi ne hikmetse sizin kargonuz patlak gelmiş, büyük ihtimal ile de kargoyu patlatıp bize çamur atmak için buraya yazıyorsunuz", "bundan sonra ki cevabımız buradan olmayacaktır avukatlarımızla muhatap olacaksınız", "normalde kabul etmememiz gereken kargoyu, sizin gibi müşterilerle uğraşmamak için kabul ettik", "buradan fotoğraf paylaşamadığımız için yalanlarınızı ortaya çıkaramıyoruz. Ancak siz Trendyol'a bir şikayet oluşturursanız veya başka bir yol ile haklarınızı ararsanız bizim de orada cevap hakkımız olur ve fotoğraflarla kanıtlarımızı ortaya sunarız. Bugün saat 14:40 civarında iade yapmamış olduğunu iddia ettiğiniz kargoyu teslim aldım. Teslim aldığımız zaman kargo çalışanı ile kargonun üstündeki poşeti çıkarttığımızda, sardığımız streç filmin açıldığını fark edip tutanağı tutturduk ancak bir işlem yapmayıp iadeyi kabul ettik." bana gönderdikleri mesajlardan bazıları. Ömrümde böyle bir satıcı ile karşılaşmadım! Hem yırtık ürün yolluyorlar hem de kuma acil ihtiyacım olduğundan iade etmediğim ürünü iade ettiğimi, kurye ile tutanak tuttuklarını iddia edip beni yalancılıkla suçluyorlar! 24 Aralık'ta teslim aldığım ürünü, 25 Aralık 14.40'ta kendilerinin iade aldığını iddia edecek kadar ne yaşıyorlar, anlamıyorum. Yırtık ürün yollamalarına rağmen bu denli saygısız ve kendi söyledikleri yalanlara inanacak kadar ileri giden bir satıcıdan alışveriş yaparak onlara para kazandırmamanızı tavsiye ederim. Trendyol da müşteriye zerre saygısı olmayan, müşteriye iftiralarla ve yalanlarla dolu mesajlar atabilecek kadar haddini aşan bir satıcıyı umarım bünyesinde tutarak "elit üye" kapsamındaki müşterilerinin maruz kaldığı saygısızlığa göz yummaz.DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 132
yayımda
