1000341785 HBEKBASAN / 04 Ocak 2022

Vodofone.net musteri memnuniyetsizligi

Evimde Turkcell VDSL ınternet kullanmaktayım binamıza Vodafone fiber internet altyapısı yeni geldi Vodafone personeli ile binada karşılaştık bana hangi interneti kullandığımı sordu Turkcell kullandığımı söyledim Vodafone'a geçerseniz bütün işlemlerinizi biz üstleniyoruz cayma bedelinizi biz karşılıyoruz siz herhangi bir işlem yapmıyorsunuz diye anlaştık fiber olması dolayısıyla ben kabul ettim kurulumu gerçekleştirdiler. 1 hafta oldu Turkcell internetin iptal işlemi için herhangi bir çözüm üretmediler.

Abonelik işlemlerini yapan arkadaşı aradığımda ise geçiştirici cevaplarla karşılaştım. Amaç burda 14 günlük cayma hakkımın geçmesini sağlamak aslında bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım görüştüğüm kişi abonelik kaydını alan kişinin beni yanlış bilgilendirdiğini söyledi. İptal işlemlerini benim gerçekleştirmem gerekiyormuş cayma bedelini ben ödeyip Vodafone benim faturamdan düşeceklermiş bende bayiden aboneliğimi iptal ettirdim sırf insanları yanıltmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar.Cayma hakkımı kullandığım halde bana 609 tl fatura yansıtıldı bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 54

Gönderen Bireysel Üye:
HBEKBASAN

Olay Yeri