1000342006 MYMİLANOPİZZA / 30 Ocak 2022
Sakın Wi-Fi 6'ya Geçmeyin!!!!!!
Abone numaram: 261990181,5 aydır çözülemeyen bir voip hizmet mağduruyum. Burası restorant ve hattımız superonline. Film Wİ-fi 5 den wi-fi 6 ya geçince başladı. Geçişten sonra telefonlarımız çalmıyor ya da meşgul çalıyor ya da sesimiz müşteriye ulaşmıyor biz de hali ile müşteriye başka numaradan (hiç hoş olmayan bir hareketle) ulaşım sağlıyoruz. Esas konuya gelelim. Geçişten sonra telefonumuz çalışmadı ben de superonline aradım sırası ile ilk önce modeme uzaktan müdahele ettiler, benim modemi sıfırlamamı istediler. bunlar yapıldı fakat sorun devam etti. ondan sonra Teknik elemen gönderdiler mağazaya o da telefonun çalışmadığını gördü işi L1 dedikleri Network alanına aktardı. Onlarda çözemedi. Bu arada ben CİRO, İTİBAR, MÜŞTERİ kaybettim. Bu sıkıntılı süreç içinde bir de bunu yaşattı arkadaşlar. Ama saygı ile her denileni yaptım çözebilirler diye. Ama ÇÖZEMEDİLER.... Sonra benden hangi numaralar ulaşım sağlayamıyor diye not tutturdular. Kısacası ben onların çalışmayan cihazlarını her türlü test ettim.
Kendilerinden isteğim Wİfi 5'e beni geri döndürün ama wifi6 parası alın dedim. buna da varım. Bana verilen cevap şu "üst bir aboneliğe geçtiğiniz için sizi alt pakete alamayız". Kardeşim merhaba ben sorun yaşıyorum onlar bana prosedür anlatıyor. 1,5 ay olmuş çözüme kavuşmuyor. Sakın WİFİ 6 'ya geçmeyin yanarsınız....Bu arada iptal etmek istedim ÇOK TEKNİK bir ekip yönledireceklerini söylediler. ÇOK TEKNİK ekip malesef gelmedi...Şimdi sorun L2 deymiş. Ha gayret koskoca Superonline'nın mahfettiniz. Üründe sorun var değiştirin prosedürü, MÜŞTERİ ODAKLI olun biraz....
Herşey yapılmış bu müşteriye ukalalık etmeye gerek yok ürünü wifi 5 e geçir sonra düzeltirsen wifi 6 yı tekrar aktif edersin...Ben, firmam deneme tahtası değiliz. Ama inanın dava açacağım bu sorunu yaşatan kimse layığını bulsun diye. Emsal bir dava açmak istiyorum... Çünkü insanlar acı acı bağırıyor ama kimsenin umrunda değil. Cevap geri döndüremeyiz. O zaman ben büyüğüm demeyeceksin. CEO xxxxx xxxxxx beye de yazdım. Umarım kendisi de duyarlı olur bu konuya ve bu işi genel anlamda düzeltir.
DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 85
yayımda
