1000342996 Saadet Külçe / 13 Haziran 2022
Sunny bozuk viomi v5 pro
Merhaba,27 Mayıs'ta Teknosa'dan aldığım Viomi v5 Pro robot süpürgemin eve gidip kurulumunu yaptığımda mop özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Hemen cumartesi Teknosa'yı aradım ürünü Sunny yetkili servisine verirsem işlemlerin dah akışa süreceğini kendilerininde aynısını yapacaklarını belirttiler. Şehrimde bulunan Sunny yetkili servisine ürünü götürdüm, çalışmadığını belirttim. Ürünü yeni aldığım için onarım kabul etmediğimi kesinlikle değişmesini istediğimi söyledim. Servis ürünü teslim aldı ve bir hafta içinde sonuçlanacağını söyledi bu süreçli sürekli servisle ve Sunny çağrı merkezi ile aynı zamanda da Teknosa ile iletişimde oldum herkes çok haklı olduğumu ve değişim için destek olacaklarını söylediler ama sürekli beni geçiştirdiler her seferinde onarım kabul etmediğimi değişim istediğimi belirttim 0 olarak aldığım bozuk çıkan ürüne neden onarım yaptırayım ki ben paramı eksik vermedim benim param bozuk değil siz neden bana bozuk bir ürün verip onarıp gönderim yapıyorsunuz. Bugün Sunny çağrı merkezini aradığımda ürünün onarılıp tarafıma gönderim için kargo yapıldığını söylediler. 20 gündür alır almaz servise verdiğim ve değişim beklediğim ürünüm tamir edilmiş ben kesinlikle tamir istemediğim halde 20 gündür beni oyalayarak 15 günlük iade süremin geçmesine sebep olup aynı zamanda satın almış olduğum ürünü kullanamama sebep oldular. Özellikle Sunny 'den ve bu süreçte yaptırım uygulayamayan Teknosa'dan şikayetçiyim. Ürünüm için kesinlikle onarım kabul etmiyorum. Paramın karşılığı olan yeni ürün istiyorum.DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 102
yayımda
