1000343818 Hayri Sezgin / 22 Kasım 2022

Dsmart TV + Türk Telekom internet

Abone no 61172135 04.10.2022 tarihinde 08505205125 numaralı telefondan arandım internet taahhüdümün dolduğu ve Türk Telekom ile DSmart ortaklığı olduğu ve bana uygun internet ve DSmart bağlanacağı belirtildi. Bu aboneliklerden dolayı 55 TL internet 55 TL DSmart ücreti yansıtılacağı şeklinde benden taahhüt alındı. Benim internetimin TÜRKSAT a bağlı olduğunu belirttim. Bana TÜRKSAT Türk Telekom altyapısı kullandığı için hiçbir modem değişikliği olmayacağı aynı modem üzerinden internet kullanacağım ve bunun karşılığında 55 TL TÜRKSAT tan fatura geleceği söylendi. Sadece ekiplerin gelerek D Smart için bağlantı yapacağı hususunda bilgi verildi. Akabinde 1 gün sonra mhd teknoloji aracılığı ile tarafıma D Smart bağlantısı için bir arkadaş geldi. Bağlantıyı yapamadı ve bana cihazı tarafıma teslim edeceğini ve bağlantı için teknik ekip geleceği söylendi. İnternet için bir bağlantı olup olmayacağını sorduğumda interneti eski modem üzerinden kullanacağımı anlaşma gereği internetten 55 TL fatura geleceği sadece TÜRKSAT in televizyon için bana verdiği kartı iade etmem gerektiği hususunda bilgi verdi. Şu an tarih 07.11.2022 ve bu tarihe kadar bağlantı için herhangi bir teknik servis yönlendirmesi yapılmadı cihaz kutusunda halen duruyor ve nasıl bir hikmetse cihazı teslim eden arkadaş sisteme kurulum tamamlandı diye bilgi aktarıyor. Şu an almadığım hizmetten dolayı tarafıma 119 TL fatura geldi. Ben şunu anladım ki D Smart bu işi ekip olarak yapıyor. Bu durumdan dolayı DSmart müşteri hizmetlerine iptal için 06.11.2022 tarihinde talep açtırdım. Bu durumda karşı dönüş olmadığı takdirde D Smart a yanıltmaktan suç duyurusunda bulunacağımı buradan bildirmek isterim. Hem kişisel hakların korunma kanunu ihlalinden hem vermediği hizmetten fatura tahsilatına hem de kurulum için gelen personellerin yalanı devam ettirmesine kadar her konuda savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 19

Gönderen Bireysel Üye:
Hayri Sezgin

Olay Yeri