1000344023 Abdurrahman Gedikli / 27 Aralık 2022
Hepsiburada.com
3 Eylül 2022?de 895241792 sipariş kodu ile almış olduğum Asus marka bilgisayarı bozuk olduğu için Asus yetkili servisine götürdüm ve servis tarafından değişim/iade raporu aldım.Bu rapor ile beraber Hepsiburada'ya başvuruda bulunarak asla para iadesi istemediğimi tek isteğimin aynı bilgisayar ile değişim olduğunu ilettim.sizden gelen cevap ise:?Ürün elimizde kalmadı, bir daha stoklarımıza girmeyecek, ücret iadesi yapılacak.?oldu..buna karşılık asla ücret iadesi istemediğimi, eğer bilgisayar elinizde yoksa muadilini ya da bilgisayarın güncel fiyatını istediğimi belirttim.aynı günün gecesi ise ellerinde olmadığını söyledikleri bilgisayar her nasılsa stoklarını girdi ve bana kargoladı.kargoyu akşam eşim aldı ve ben de ertesi gün bilgisayarı açtığımda kutunun açık olduğunu gördüm ve bilgisayar ekranında ?bilgisayarınızın onarıma ihtiyacı var!?uyarısı ile karşılaştım.Yani sıfır aldığım bilgisayarı bana kullanılmış ,kutusu açık bilgisayar olarak gönderdiler.bunun üzerine yeniden hepsiburada ile iletişime geçerek bilgisayarın muadil fiyatlısını ya da güncel fiyatının tarafıma yatırılmasını talep ettim.Ayrıca şikayetvar.com?a yazdım.sonrasında şikayetim üzerine Hepsiburada genel müdürlükten arandım ve talebimin ne olduğu soruldu.Ben de kendilerine daha önceden de olduğu gibi :?Ya bilgisayarın güncel fiyatını bana yatırın ya da muadilini bana verin!?dedim.ancak bugün gördüm ki bilgisayarın Eylül 2022?de yani alındığı dönemdeki fiyatı 11 bin olarak hepsipayime yatırıldı..tekrardan iletişim merkezini aradım ve asla böyle bir şey istemediğimi söylediğimde :?bu sizin talebinizdi!?denilerek açıkça yalan söylendi..Nihayetinde ben bilgisayarı aldım da beğenmedim ve pişman oldum diye değil,bana gönderdiğiniz 2 bilgisayarın da servis raporu ile bozuk olduğunun kanıtlanması üzerine paramı ya da güncel fiyata göre muadilini istedim..
Acilen sorunumun çözülmesini ve bizzat iletişim merkezinden bana sunulan teklifin yani aradaki 6 binlik fiyat farkının hediye çeki olarak bana tanımlanmasını talep ediyorum.elimde fiyat değişimleri dahi bütün kayıtlar mevcut.Ayrıca sizler de zahmet edip ses kayıtları dinlendiğinde bir yalan ile soyulmaya, kandırılmaya çalışıldığını göreceklerdir!
Talebimden sonuç alamadığım taktirde hemen hukuki işlemi başlatarak tüketici hakem heyetine başvuruda bulunacağımı bildiririm.Lakin sizler de tahmin edersiniz ki aynı elimdeki bilgisayarı 11 bine verip aynısını 17 bine alacak kadar aptal olamam!!!
DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 58
yayımda
