1000344124 subatay / 20 Ocak 2023
Vestel Müşteri Hizmetleri Ve Değişim Talebi
Vestel'den 65QA9700 TV yı 29/12/22 günü aldım televizyonumu Işık sızmasından dolayı 04/01/2023 günü yetkili servisi çağırdım aynı gün yetkili servis ışık süzmesi olduğunu onayladı gerekli video ve resimleri çekip değişim talebemi uygun görüp Manisa Vestel'e bildirimde bulundular değişimi onayladı. Lakin. Vestel Manisa Müşteri temsilcisi nazlı hanım beni arayıp. Ürünün yerine. Çek. Veya hediye kodu. Talebinde bulundu. 16.000 liraya almış olduğum. TV'nin. Bedel karşılığı. Kod vermeyi. Tavsiye etti. Bu kodla. Buzdolabı çamaşır makinesi. Alabilirmişim. Vesaire. Ben. TV ihtiyacım olduğunu. Sadece TV. Değişim talebini. Yineledim. Bana TV nın şubatta yda ileri tarihli bir zamanda üretilip gönderilmenin uzun olacağını söyledi, hatta bayı bayı gezip fiyat sorup bu TV den farkını vererek alabilirmişim bakar mısınız müşteri temsilcisine üsluba ve yaklaşıma, sayın Vestel yetkilileri ben zaten bu tarz üslup ve ürünle alakalı şikayetler yasamamak için sızı tercih ettim yoksa bir ton para verip niye alıyorum. Ben bilmiyormuyum 3 harflilerden 4 te 1 fiyatına TV almayı sizlerin ne farkı kaldı onlardan. Nazlı hanım daha da ileri giderek Ankara da bayı bayı ben gezecekmişim diyorum ki ürünün fiyatı şu an zamlandı aradaki farkı niye ben vereyim ya da 3 yıl garantisi var velevkı 1 yıl sonra arızalandı aynı 2022 yılında aldığım fiyatla mı bize çek vereceksiniz diyorum elbette tabii diyor işletmemiz böyle diyor vallahi anlamadım sayın Vestel yetkilileri koca Vestel 3-5 kurusun hesabına düşüp özellikle böyle bir müşteri temsilci sını atamış olamaz diye düşünüyorum aksini bir düşünce varsa tam bir facia. Ben şahsen borsada bile togg elektronik aksamlarını Vestel yapıyor milliyet per düşünerek hatırı sayılır Vestel ve Zorlu hissesi almıştım cuma yanı bugün itibarı ile satmış bulunmaktayım. Not alın Sayın Vestel yetkilileri sunuda söyleyeyim burda müşteri temsilcinizi ve bu tavrı bu üslubu CİMER'e de ayrıca belirteceğim bilginiz olsun. Yönlendirmeye bakar mısınız buzdolabı alain ç. Makinesi alın vsb alırsınız diyor nazlı hanıma TV mın değiştirilip yenisini en kısa zamanda talep ettim. Net tarih vermiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim o zaman diyorum gülümser bir ses tonuyla tabii ki en doğal hakkınız gidin diyor. Bravo yanı koskoca Vestel ın övündüğü müşteri odaklı satış ve kampanya bu olsa gerek çok üzüldüm... Demek ki ülkemizde bu üslup ve tarz firma ne olursa olsun değişmiyormuş yabancı firma ve yabancı bir marka ürün almak lazımmış demek ki boşuna Apple Apple olmuyormuş sağ olun Vestel fırması bir kez daha hatırlattınız size ve yerliye güvenmemiz gerektiğini...DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 56
yayımda
