Şikayetler - İnternet Siteleri - www.vivense.com - Tüm Zamanlar
İki ay önce aldığım gardrop kırık çıktı kurulum ekibi iade işlemini başlattı. Yeni ürün iki ay oldu gelmedi. Kırık ürünü almaya kargo gönderdiler almadı. ben ve kardeşim engelliyiz. kardeşimin ayağı yok ben kalp hastasıyım. Müşteri hizmetleri kargo almaz siz indirceksiniz diyor. Oysaki kargo firması eve teslim etti. Müşteri hizmetleri belli kilo üstü taşıyam... Devam
ygbeyaz / 08 Aralık 2020
görüntüleme: 224
yayımda
Vivense.com dan 1 Adet yemek masası ve bir adet konsol aldım. Takım olarak. Ancak bir yıldır masamı kullanamıyorum. Nedeni kurulum yapan servis elemanlarının hataları nedeniyle masanın sürekli hasar görmesi. Yedi ne üretiyoruz dediler. Ürettiler. Getirdiler. Tam üç defa. Ancak her defasında bir parça eksik oldu. Şu anda evimde üst tablası servis elemanları t... Devam
sumrun / 17 Kasım 2018
görüntüleme: 1998
yayımda
Hiç bir ürünü iade almama üzerine bir politika geliştirmişler, ürünü aldınız mı bitti, beğenmek zorundasınız, gelen paketi açtığınızda iade kabul edilmiyor, nasıl açıp ürünü kontrol edeceğim, o benim sorunum. bir bebek yatağı aldım, paketini açıp kontrol ettim, ve beğenmedim, iade etmek istedim alamayız şirket politikası gereği paketini açıp bakmışsınız ikin... Devam
alev katırcı / 10 Eylül 2018
görüntüleme: 1502
yayımda
Bundan 3 hafta önce aldığım ürün elime ulaşmayınca çağrı merkezini aradım. Bana bir sorun olmadığı söylendi ürün hala gelmedi 4 gün sonra tekrar aradım sorununuz kayıt altına alındı dönüş yapılacak dendi dönülmedi. Bugün aradığımda ürün hala gelmedi diyorum bana verilen cevap şu an anlık cevap veremiyoruz tedarikçi firmaya da ulaşamadık ürünün ne zaman tesli... Devam
tuğçeyıldız / 12 Haziran 2018
görüntüleme: 1482
yayımda
19 Nisan 2018 tarihinde Vivense Ankara showroomundan 4 parça ürün satın aldım, alırken hepsinin toplu olarak teslim edilmesi gerektiği iş yerim ile evimin arasının uzak olduğunu belirttim. Ayrıca düğünüm olduğunu düğünümden önce ürünlerin evime ulaşması gerektiğini anlatım ve bu şekilde 2-7 Mayıs arasında ürünlerin adresimde olacağını söylediler. Ödememi yap... Devam
affinityie / 09 Mayıs 2018
görüntüleme: 2228
yayımda
Vivense.com uzerinden bir adet gardrop bir adet de tv sehpasi satin aldim. Gardrop ile birlikte gelen kurulum semasinda hatalar , eksikler cikti demonte gelen parcalarin olculendirmeleri yanlis yapilmis bariz yanlis montaj delikleri acilmis. Konuyu once telefonla daha sonra da detayli maillerimle vivense.com musteri hizmetlerine ilettim. Ancak ne hikmetse ... Devam
Arifozakinci / 13 Mart 2018
görüntüleme: 1445
yayımda
Vivense.com üzerinden aldığım fca90319339 nolu yatak odası takımı 23.12.2017 de kurulum için evime getirildi fakat karyola bazası tek parça halinde olduğu için montaj ekibi baza demirini binaya sokamadı ve karyola kurulumunu yapmadı.Durumu firmaya ileteceklerini ikili baza demiri talep edeceklerini ayrıca benim de müşteri hizmetlerini arayıp haber vermemi is... Devam
c__n__s / 29 Aralık 2017
görüntüleme: 1513
yayımda
Yaklaşık 50 gün önce vivense mağazasından mobilya siparişi verdik ölçüler uygun olmadığı için sipariş iptali hakkımızı kullanarak ürünü iptal ettik ancak paramız iade edilmedi ,bu konuyla ilgili yetkili yada muhatap bulamıyoruz... sadece müşteri hizmetlerinde şikayet kaydı oluşturuluyor ancak çözüm yok anladık ki sanal bir sistem ve sorun olduğunda çözecek y... Devam
Neslihan Simsek / 01 Kasım 2017
görüntüleme: 1335
yayımda
01.08.2017 tarihinde internet aracılığı ile www.vivense.com adresinden ?bf6e0235846? numaralı sipariş kapsamında ?İstanbul Motifli Yatak Odası? ve ?Luna by Vivense Visco Yatak 160x200? isimli iki adet ürün siparişi verdim. Ürün teslim tahmini teslim tarihinden geç teslim edildi ve hatalı montaj yapıldı. Montajı tamamlayamayan eleman (sadece 1 kişi) evin içer... Devam
okaycimen / 06 Ekim 2017
görüntüleme: 1696
yayımda
Vivense'den aldığım gardrop ve köşe takımı 21haziran tarihinde teslim edilecekti.teslim tarihi geçmesine rağmen köşe takımının üretiminin bitmediği tarafima sürekli aramalarım sonucunda bildirildi.tamamlanan ürün gelsin diyorum size dönüş yapacağız deniliyor ancak dönüş yapan yok.1haftadir hergün müşteri temcilsiyle görüşüp sonuç bekliyorum.hergun aynı cevab... Devam
Naz54 / 03 Temmuz 2017
görüntüleme: 1164
yayımda
