Şikayetler - Tüm Kategoriler - Turkcell Superonline - Tüm Zamanlar - Cevaplandı
TTNET yavaş diye Superonline e geçtim daha kötü satana kadar ulaştığım insan şimdi ilgilenmiyor bağlantı sorunlu beş para etmez. Müşteri hizmetleri bağlanıyorsun güzel muamele ama sorun çözülmüyor. Bağlantı sorunlu keşke çözülse mutlu mutlu kullansam. Sadece satana kadar ilgi ondan sonra yardımcı olmuyorlar.... Devam
mehmetdemirrrr / 27 Ocak 2019
görüntüleme: 748
cevaplandı
Benim ağzım yandı sizlerin yanmasın; insanları aldatıcı söylemlerle kandırarak farklı ürün satmaktalar. Fiber altyapınız 3 ay içresinde hizmete başlayacağını ve geçişiniz fiber sağlayacağı beyan eden Müşteri Hizmetlerinde (bayi) S**** hanım, Süperonline lokasyonunuzda şimdi öyle bir çalışmanın olmadığını beyan eden müşteri hizmetleri , sözlü tahüt verip far... Devam
osmanbayram1907 / 26 Ocak 2019
görüntüleme: 2401
cevaplandı
Merhaba, 5 yıldır süperonline kullanıyourm. 25-30 MB arası internet hızım vardı. Taşınma sonrası eşimin üstüne olan üyeliğimizi yalın ADSL e geçirip hızımı 8 MB e düşürdüler ama 5 MB den yukarısını göremedik. Defalarca istemediğimi ve iptal ettirmek istediğimi söyledim. Ama 720 TL cayma bedlei çıkarıyorlar. Binada başka firmaların fiber hattı var ama bu... Devam
emre06ylmz / 23 Ocak 2019
görüntüleme: 519
cevaplandı
7 seneyi aşkın süredir hem evimde hem işyerimde Superonline kullanıcısıyım. En son dükkanımın internetinin taahhüt dönemi geldiğinde müşteri temsilcisi bana ulaştı ve evimde kullandığım internet paketin "aynısı" işyerimde de kulanabileceğimi söyledi ve ücreti belirtti. Bende evdeki paketin "aynısı ise" onaylayacağımı söyledim ve de onayladım. Bir süredirde k... Devam
Ozgur Turkekul / 14 Ocak 2019
görüntüleme: 35007
cevaplandı
Öncelikle şikayetimin tek bir konuda olmadığını iletmek istiyorum. Hat sahibi olan Lokman Kopuz 03.08.2018 tarihinde vefat etmiştir. Yasal sahibi olarak (kızıyım) tüm evrakları iletmeme rağmen aksaklık yaşandı. Evrak eksik vs dediler tüm evrakları iletmeme rağmen. Sonrasında beni arayan agent bu kampanyanın bittiğini bu sebeple devir alamayacaklarını s... Devam
neslihankopuz / 13 Ocak 2019
görüntüleme: 490
cevaplandı
Superonline ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum.babamın engelli kartı olduğu ve benimde birinci dereceden yakınım olduğu için %25 indirimden faydalanabileceğimi söylediler ve bende başvurdum.engelli tarifesinden faydalanabilmem için engelli kartının fotoğrafını mail ile atmam gerektiği söylendi. Defalarca yaptım. Defalarca telefonda konuştum. En s... Devam
dakid / 11 Ocak 2019
görüntüleme: 707
cevaplandı
Ara ara internetimde kopmalar yaşanıyordu müşteri temsilcisini aradım kontrol sağladı bu arada bende modemin eski olduğundan bahsettim ve evet eskiymiş değişim sağlayalım dedi, sağ olsun gelen arkadaş ilgilendi taktı kurdu daha sonra telefon açtı şubeye nakil veya başka bir konuyla ilgili problem olduğunu söyledi modemi geri götürdüler. İnterneti verimli kul... Devam
garlick / 10 Ocak 2019
görüntüleme: 437
cevaplandı
2018 yaz döneminden itibaren Süperonline kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır tarafıma sinyal ulaşmamasından kaynaklı problem yaşamaktayım. Daha önce iki kere gelen Süperonline ekibi komşularının sinyalini bana ait olmadığı halde çekip bana bağlamış hem beni hem de komşularımı mağdur etmiştir. 09.01.2019 tarihinde yeniden gelen ekip apartmandaki bütün sinyalle... Devam
Fatma Gül / 09 Ocak 2019
görüntüleme: 441
cevaplandı
Yaklaşık 7-8 gündür, hiç kullanmadığım Turkcell tv yi kapattırmak için uğraşmaktayım. Bağlama sırasında bir kişi ile muhatap olup her işlemi yaptırmak kolay, fakat konu iptal olunca kimse ile muhatap olamıyorsunuz. 7-8 gün önce iptal için ve yeni internet paketi bağlatmak için aradım. ilk önce tv yi iptal ettirmeniz gerek dendi. Kayıt açıcaz 72 saat içinde ... Devam
KuzuMehmet285 / 09 Ocak 2019
görüntüleme: 471
cevaplandı
Merhabalar Turkcell Superonline müşterisiyim. Engelli bir kişi olarak firma daha önceden kullandığım üyelik sözleşmemin bittiğini ve yeni sözleşme yapmak istediklerini belirttiler. Aynı tarife üstünden 55 tl den devam edileceğini ve tahahütsüz olacağını tarafıma bildirdiler. (Ses kayıt dosyaları mevcuttur.)10.10.2018 tarihinde süperonline yetkilisi ev int... Devam
GÜNGÖR GÜMÜŞ / 02 Ocak 2019
görüntüleme: 351
cevaplandı
