Bilinc
Kayıt Tarihi: 06 Şub 2011
Şikayet: 36
Memnuniyet: 0
Yorum: 0
İletişim bilgileri gizli

Üyenin Şikayetleri


1000340793 / 06 Şub 2011

Vodafone Artık Müşterisini Sürekli TACİZ Ediyor!


Vodafone tarafından birkaç haftadadır sürekli günde birkaç kere direkt ekranıma yansıyacak şekilde tacize uğramaktayım. Sürekli ve yoğun şekilde reklam bildirileriyle doğrudan telefon ekranıma (ne SMS ne e-posta ne farklı türde direkt ekrana geliyor) tarafıma TACİZ şeklinde saldırıya uğramaktayım. Her gün Müşteri Hizmetlerini aradım "tamam artık almayacaks
görüntüleme: 21

1000340746 / 06 Şub 2011

Vodafone işlemleri yapılamıyor yine !


Dünden beri ne Vodafone uygulaması olan Yanımda açılıyor ne de kendi web sayfasından işlem yapılıyor. Şifre dahi değiştiremiyorsunuz. Sistem sözde size şifre tanımlıyor ama siz kendi karakterlerinizle değiştiremiyorsunuz. Yani Vodafone artık güvenli sayılamaz aynı zamanda ! Çözüm mü? Arıyorsunuz "genel sorun" diyorlar ne zaman çözüleceğini bilmiyorlar, yani
görüntüleme: 27

1000340661 / 06 Şub 2011

Vodafone telefondan TL yükleme yaptırmıyor


İki gündür (en azından benim farkettiğim süre olarak) Vodafone'a ait Yanımda uygulamasından TL yükleme yapılamıyor. Vodafone'u aradım "sorun var" dediler. Ama ben bu yüzden Bayi üzerinden yükleme yapmak zorunda kaldım, tabi vaadedilen 4GB internet hediye de verilmedi. Bunu da dile getirdim. Ama sonuç sıfır. Yine mağdur Vodafone Müşterisi, ama çözüm de yok. N
görüntüleme: 33

1000339820 / 06 Şub 2011

Vodafone TL yükleme penceresi "yine" açılmıyor !


Dünden beri Vodafone hattımdan Yanımda uygulaması üzerinden TL yüklemesi yapamıyorum, çünkü TL yükleme sayfası açılıyor gibi oluyor ama "hiç bir zaman" açılmıyor ! Dün onları aradım acaba genel bir teknik arıza mı var diye "yok" dediler. Ama ne ilgilenen var ne de arayıp soran. Ben yine bunlar tüm suçu müşteriye atacaklarını tahmin ederek tarafımdan yapılabi
görüntüleme: 72

1000339581 / 06 Şub 2011

Vodafone, tek kişi şikayet ederse kabul etmiyor artık !


Vodafone Yanımda uygulamasında "tl yükle" modülü açılmıyor diyerek Müşteri Hizmetlerini aradım, şikayet oluşturmak için "genel sorun olmadığından şikayet açamayacağını" söyledi yani tek kişi sorun yaşayınca Vodafone camiası sizi kale almıyor artık. Bu ne demek oluyor? 1. Müşteri Hizmetleri ne için var orada? 2. Teknik ekip bireysel müşteri sorunlarıyla i
görüntüleme: 61

1000339493 / 06 Şub 2011

"Tarafımızdan farklı bir müdahale sağlanamamaktadır"


İlk önce basit bakiyeyi görememe sorunu vardı. Ama yeterli şekilde ilgilenemediler sorunu cihaza attılar ki her türlü güncelleme ve yüklemeler tamamdı, yani benim tarafımdan yapılabilecek tüm olasılıkları yerine getirdim. Şimdi ise, tek ve basit olan sorun katlanarak daha da büyüdü: 1. Vodafone'un kendi programı Yanımda hiç açılmıyor. 2. Diğer cihazlard
görüntüleme: 76

1000338864 / 06 Şub 2011

Vodafone, kendi Vodafone hattını tanımıyor !


Vodafone hattımla ilgili şikayette bulunmuştum, Vodafone'dan çözüm beklerken, onlar "adınıza kayıtlı aktif hat tespit edilememiş" diye tuhaf mı komik mi yasa dışı mı artık ne dersiniz bir cevap geldi ! Vodafone'la ilgili birçok ama hala devam eden sorunlarımı bir kenara bıraktım, Vodafone içerisinde neler oluyor onu çok merak ediyorum artık... Dünyanın hi
görüntüleme: 171

1000338590 / 06 Şub 2011

Vodafone veri tabanına ulaşım yine çöktü !


Her zamanki gibi Vodafone'un veri tabanına dijital ortamda ulaşımı yine çöktü. Hat ve abonelik bilgilerine ne web sayfasında ulaşılabiliyor ne de Vodafone'un kendi mobil uygulaması olan Yanımda programı açılabiliyor. Ama eski teknoloji olan "analog" sistem yani telefonla aramayla ancak ulaşılabiliyor, fakat "dijital" yani on-line sistemler çalışmıyor.
görüntüleme: 111

1000338528 / 06 Şub 2011

Teknosa hediye vaadiyle anket yaptırıyor ama ortada hediye falan yok !


Teknosa "anlik" hediye para vaadiyle anket yolluyor SMS ile. Ama anketi yapsanız bile hediye falan yok ortada. Sanırım sorun mutfakta yani genel mudurlukte. Birileri kendilerini çok uyanık zannediyor galiba. Bir daha Teknosa deyince iki degil üc kere dusunmek gerek sanirim...
görüntüleme: 133

1000338517 / 06 Şub 2011

Vodafone'un kendi mobil uygulaması hatalı çalışıyor !


20 gündür Vodafone'un güya kendi mobil uygulaması olan Yanımda programı, kalan miktarı "sıfır" olarak gösteriyor. Yani HATALı çalışışıyor. Kendilerine şikayet ettim, on gün sonra cevap geldi: Neymiş ? Güya "anlıkmış". Ne anlığı neredeyse bir ay oluyor, hiç bir şekilde düzelmiyor. Ama Vodafone'un umrunda bile değil !!!
görüntüleme: 119

1000338467 / 06 Şub 2011

Kahve Dünyası "sadece" satışa odaklanmış müşteriye saygı yok!


Kahve Dünaysından yüklü miktarda kahve aldım, çalışan kızlardan biri uygulamadan bahsederken diğer çalışan bir genç onu susturdu ve benim yüklü işlemimi tamamladı. Ben tekrardan uygulamayı sorunca ki hiç niyetli gözükmüyordu anlatmaya. Ama meğersem yüklü alışverişlerde iyi Para Puan birikiyormuş. Yine başka zaman da yüklü bir alışveriş yaparken sizin draje
görüntüleme: 110

1000338316 / 06 Şub 2011

Vodafone talebim olmadan paket dayatmakta !


Vodafone, hiç bir talebim olmadan paket dayatmakta. Hatta 08.09.2020 tarihinde Vodafone Müşteri Hizmetlerine de bildirdim hiçbir kampanya bilgisi veya teklifi yollamayın diye ve Müşteri Temsilcisi de tamam dedi. Ama yine ve yine hiç bir ne iznim ne de talebim olmadan ayrıca bir de "uyarı" niteliğinde ve üstelik "üst üste" saldırırcasına ekteki SMS'leri yolla
görüntüleme: 141

1000338187 / 06 Şub 2011

Vodafone'nun Veri Tabanına ulaşım yine çöktü !


An itibarıyla Vodafone'un veri tabanı ulaşım "yine" çökmüştür ! Kalan kullanım miktarı vs bilgilerine ne 7000 Vodafone hattından ne SMS ne Vodafone Yanımda uygulamasından ne de Vodafone online web sayfasından yani "hiç bir şekilde" her zamanki gibi yine "ulaşılamıyor" !!! Lütfen Vodafone'dan derhal "ACİLEN" çözmesini rica ediyorum !
görüntüleme: 138

1000338155 / 06 Şub 2011

Vodafone'dan gerceklesmeyen kampanyalar !


Vodafone her zamanki gibi kampanya vaatlerini yerine getirmiyor yani kampanyası yalan çıktı: 50 TL yüklemede 500 gani dakika vaat etti ama vermedi ! Lütfen derhal "hakkım" olan 500 gani dakikanın hemen hattıma tanıtılmasını rica ediyorum.
görüntüleme: 157

1000338146 / 06 Şub 2011

Vodafone'dan kampanya !


Vodafone her zamanki gibi kampanya vaatlerini yerine getirmiyor yani kampanyası yalan çıktı: 50 TL yüklemede 500 gani dakika vaat etti ama vermedi ! Lütfen "hakkım" olan 500 gani dakikanın hemen hattıma tanıtılmasını sağlatmanızı rica ediyorum. Teşekkürler !
görüntüleme: 137

1000337702 / 06 Şub 2011

Vodafone durup duruken çöktü !


Merhabalar, Vodafone, yine "durup dururken" resmen ÇÖKTÜ. Dünden beri ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyoruz, ne kalan miktarı SMS olarak öğrenebiliyoruz, ne kendi mobil programı olan Yanımda üzerinden kalan ve diğer bilgilere ulaşabiliyoruz ne de telefon üzerinden yine hat hakkında hiç bir bilgiye ulaşamıyoruz. Yani sizin anlayacağınız, Vodafone altyapı
görüntüleme: 202

1000337497 / 06 Şub 2011

Vodafone hediye vermemek için artık yalana basvuruyor!


Vodafone'a tasşıdığım hattıma TL yükleme yapmak istedim. 35TL ve üstüne 3GB hediye imkanını görünce, 40TL yükleme yaptım ama hediye mediye yüklenmedi. Hemen onları aradım, "yükleme olmalıydı dosya açıyorum kısa sürede yüklenir" dediler. Ama şimdi onlardan SMS geldi, güya yükleme sırasında hediye yokmuş. Külliyen YALAN. Bana inanmıyorlarsa gitsinler telefon k
görüntüleme: 155

1000337174 / 06 Şub 2011

Nisan ayi cift faturalandirildi


İSKİ nisan 2020 ayini kiyas yoluyla faturalandirdi. Ama mayıs 2020 ayini faturakandirirken başlangıç değerini nisan başındaki değer baz alınmış dolayısıyla nisan 2020 ayı tüketimi çift faturalandırılmış oldu. Acilen düzeltilmesini rica ediyoruz. Not: İSKİ web safyasindaki e-posta adresi çalışmıyor.
görüntüleme: 219

1000337026 / 06 Şub 2011

Vodafone


Yetersiz altyapiyla bir sekilde cep telefonu operator ruhsati alan vodafone'nun devamli ya web sayfasi cöküyor ya da mobil yanimda programi girilemez hale geliyor veya her ikisi de calismiyor. Simdi de uzun suredir her ikisi de calismiyor hic bir islem yapilamiyor. Cozum icin de hic bir atilim da yok !
görüntüleme: 164

1000336924 / 06 Şub 2011

Duracell pilleri ne dayankılı ne de uzun ömürlü çıktı!


Geçen sene aldığım D tipi Duracell pil resmen "aktı". Yüksek dayanıklı ve kaliteli diyerek fahiş fiyatla satıyorlar ama duvar saati içerisinde çalışır vaziyetteyken dahi bir yıl içinde nasıl akabilir?
görüntüleme: 163

1000336012 / 06 Şub 2011

Bosch ve Siemens Ürünlerine yetersiz Servis Hizmet


Bosch ve Siemens Grubunun tüm beyaz eşya ürünleri İstanbul Anadolu Yakasında sadece bir servis bakıyor, o da tabi ki yetişemiyor. Müşteri mağdur olmuş kimsenin umurumda değil. Satış yaparken her şey mükemmel derler ama "Satış Sonrası"nda hizmet oldukça sınırlı. Üç firma koca bir bölge için nasıl tek bir servisle çalışabiliyor?
görüntüleme: 184

1000334704 / 06 Şub 2011

Online Teknolojiden Bihaber Vodafone


Vodafone hattına kendi web sayfasından yani online hatalı ödemenin iadesini istedim. Benden kendi sistemlerinde kayıtlı olduğu halde bir çok belge istediler. Bunlar yetmedi bir de banka kaşeli dekont bile istediler. Bunlar kendi web sayfalarındaki online sistemlerinden bile bihaber, ayrıca kendilerinde kayıtlı sistemlerini dahi bilmiyorlar. Bu kadar manuel ç
görüntüleme: 269

1000330036 / 06 Şub 2011

Carrefour hayali kampanyalar düzenliyor!


Carrefour İçerenköy Mağazası Perşembe günü yapılan gıda alışverişin %5'i puan olarak verilecek ve ayrıca Mayıs ayında 4 alışveriş yapın puan verilecek dediler. Geçen Perşembe günü yüksek miktarda alışveriş yaptım ama ne puan ne de Kazan Kampanyasına katılım oldu. Şikayet ettim. Cevap bile gelmedi. Aradım: Siz aranmışınız dediler ki külliyen yalan. Carrefour
görüntüleme: 326

1000328636 / 06 Şub 2011

Watergarden'da vaat edilen servisler çalışmıyor!


Müşteri servisine güvenerek Watergarden'da (Ataşehir, İstanbul) yüklü alışveriş yaptık. Yarım saat beklediğimiz halde servis gelmedi, gelen servis aracı da benim saatim farklı dedi ve aracı bırakıp gitti. Bu arada beklerken, bir sorun mu var diyerek görevlilere sorduğumuz halde kimse ilgilenmedi, ne Güvenlik ne Danışma ne Vale ne de Sürücü. Kendi imkanlarımı
görüntüleme: 330

1000325781 / 06 Şub 2011

Şikayetim Var


Vodafone'dan hat aldım ve tüm işlemler tamamlandı hatta imzalarıyım sözleşme Vodafone'nun kendi sisteminde dahi kaydedilmiş. Bir ay sonra sözleşmeyi imzalayın diyerek SMS aldım. Bayı her şey yolunda, yine de kimliği tekrardan yollayalım dedi. Bu arada vidafone'a şikayetimi yaptım ama ne arayan ne de soran oldu. Üstelik yeni SMS yolladılar 13.11.2018'e kadar
görüntüleme: 266

1000323045 / 06 Şub 2011

Bauhaus geçersiz iade kodu


Geçen hafta tavan vantilatörünü internet üzerinden sipariş verdik. Tam 5 gün sonra geldi ama hasarlı ürün yollamışlar. Değişimi kabul ettik. İade gönderi kodu yolladılar. Ama bu sefer de kod geçerli değil. Ürün Kargoda kaldı. Müşteri Hizmetleri biz yetkili değiliz diyor, Kargo biz bir şey yapamayız diyor. Olan biz müşteriye oldu, 40 derece Antalya sıcağında.
görüntüleme: 436

1000323037 / 06 Şub 2011

Şikayetim Var


Geçen hafta tavan vantilatörünü internet üzerinden sipariş verdik. Tam 5 gün sonra geldi ama hasarlı ürün yollamışlar. İlk başta hasar oranında indirim istedik. Ama "öyle uygulamamız yok" denerek reddedildik. Halbuki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11. madde 1. fıkra b bendine göre tüketicilerin öyle bir hakları da var.
görüntüleme: 395

1000322549 / 06 Şub 2011

Arçelik-Beko Servisi Fiyatı Şişirdi


Geçen hafta sonu Antalya'da henüz yeni sayılan Beko buzdolabı arıza yaptı ve aşırı derecede mağdur kaldık. Çağrı merkezi üzerinden servis çağırdık. Dıştan baktı ve kompresör arızalı dedi. "Fiyatı 650 size 600 olur" dedi. Ben başka üç servisi aradım ve Arçelik'in kendi ürettiği kompresörün seri numarasına kadar söyleyerek fiyatının 450 TL olduğunu öğrendim. H
görüntüleme: 259

1000303100 / 06 Şub 2011

Tchibo Palladium kartlardan çift çekiyor


Palladium Tchibo mağazası kredi kartından iki kere çekim yapıyor. Telefonlara da çıkmıyorlar. (20.01.2017) Bizzat gittiğim de birini iptal etmek yerine, "Müdürümüz yok, biz bir şey yapamayız" diyorlar. O da güya toplantıdaymış . Yani başlarından savıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım üç kere onlar da ilgisiz, "mağaza bilir biz karışmayız diyorlar" yani danı
görüntüleme: 610

1000303096 / 06 Şub 2011

Palladium Tchibo telefonlara çıkmıyor


Palladium'daki Tchibo'da alışverişimde hatalı işlem yaptıklarına fark ettim. Telefonla mağazaya aradım. Telefonları otomatik açılıyor ama birkaç saniye sonra hemen kapanıyor. Daha önce de bu sorun yaşamıştım yine telefonlara çıkmıyorlardı. Ama ilginç olan çalıp çalıp açmamaları değil. Çalmasını bile fırsat vermeden "aradığınız için teşekkür ederiz" diyerek o
görüntüleme: 565

1000283228 / 06 Şub 2011

Ek Ücret Yansıtmak


Turkcell, yine müşterinin izni olmadan hatta haberi dahi olmadan gizlice aylık ücret yansıtmaya başlattı. Yani sanırım ailecek tüm Turkcell hatlarımızı başka operatöre taşımamızı istiyorlar. Zira bu yaptıkları tamamen HUKUK DIŞIDIR, derhal iptal edilmesini istiyorum. 1 ay önce beni aradılar faturalı hat yapalım dediler, başka ücret var mı dedim yok dediler a
görüntüleme: 538

1000282137 / 06 Şub 2011

Turkcell Çekmiyor


Faturalı data hattına yeni geçtim. Ama geçtiğime pişman oldum. Daha önce de yaşamıştım aynı sorunu, hadi aradılar kabul ettim. Turkcell maalesef Istanbul'da merkezi ilçelerde dahi çekmiyor. Hat düşüyor. Özellikle internet bankacılık sırasında hespa yarıda kalıyor ve güvensiz çıkış yaptırmış oluyor. Burada oluşacak zararı kim tanzim edecek? Turkcell'e defalar
görüntüleme: 929

1000274800 / 06 Şub 2011

Koçtaş Paro para puanını kullandırtmıyor


2 hafta önce Koçtaş sitesinden iletişim bilgilerimle birlikte şikayette bulundum. Bana geri dönmeden şikayetimi kapatmışlar. Hakkettiğim 56,75TLlik para puanımı İstanbul'da kullandırtmıyorlar. o zaman bu Koçtaş Paro puanını niye koydunuz? Güya indirim aldınız diyorlar alışveriş sırsında ama indirimi kullanmak istediğimizde kullandırtmıyorlar. Durumu ken
görüntüleme: 1003

1000274430 / 06 Şub 2011

Koçtaş


Koçtaş'ta İstanbul dışında alışveriş yaptık. Kampanya gereği Koçtaş'ın kartına 50TL yüklendi. Fakat bu miktarı kullanmamıza izin vermiyorlar. "Yeni" şartlar ileri sürüyorlar ki alışveriş esnasında ne sözlü ne de yazılı olarak iletilmemişti. Güya hangi mağazadan aldıysak orada geçerliymiş. Küçük miktarlarda imkan sağlıyorlar ama bu miktarı
görüntüleme: 899

1000269975 / 06 Şub 2011

Turkcell kendi teknik hata mesajını çözemiyor


Turkcell'le hep hat sorunu yaşadım. En sonunda kendi tarayıcı hata mesajını yolladım, nedir bu diyerek. Hiç ilgilenmediler. Galiba kendi mesajlarını kendi teknik ekibi dahi bilmiyor. Türkcell nasıl oluyor da Turkcell'in kendi gönderdiği mesajları dahi bilmiyorlar ve çözemiyorlar?
görüntüleme: 872

1000269917 / 06 Şub 2011

Turkcell Data hattı aşırı yavaş ve devamlı düşmekte


Türkcell bırak 4G veya 3G 'yi 1G'yi dahi sağlayamıyor, İstanbul'un göbeğinde internet bağlantısı aşırı yavaş (3 civarında) ve sık sık hat düşmekte. Yılbaşından beri bildirmekteyim, hiç bir şey yapamayacaklarını ancak binamızın üstüne verici koymak gerektiğini yani "çözüm yok" demeye getirmekte. Türkcell'in yeni stratejisi hat ça
görüntüleme: 818